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社交營銷最容易犯的致命錯誤

在去中心化的社交媒體時代,品牌方對渠道的掌控力變得非常微弱,傳播變成一件難度很高的工作,于是勤奮的營銷人紛紛想各種辦法來加強傳播力度,于是我們越發頻繁地看到一些奇怪的營銷現象。

 

1.借勢營銷:范冰冰和李晨在一起了,瞬間無數個品牌都在未經授權的情況下把自己的品牌PS到人家的合影上,然后再牽強地想一句不知所云的話。類似的群體性模仿事件今年我們看到的不要太多,以至于當天津港爆炸事件發生后,發表聲明說我們不借勢災難題材做營銷竟然成了一種高姿態。難道本來不就應該是如此的嗎?

2.自黑營銷:在自黑方面,神州專車幾乎堪稱經典。我不相信神州專車的營銷團隊預料不到“我怕黑專車”這一輪廣告出去會引發輿論的嘩然,從而損傷品牌的美譽度,但他們依然選擇這么做了。在權衡“到底是要傳播廣度還是要品牌美譽度”這個問題時,他們選擇了前者而放棄了后者,這樣做真的值得嗎?

3.效顰營銷:有些營銷人,看到別人的逗逼文章火了,于是就學著也整個逗逼的文章,看到別人用H5工具了,自己趕緊也趕時髦弄個H5頁面。

        魯迅先生不是做營銷的,可是他都知道“第一個把女人比作鮮花的是天才,第二個是庸才,第三個是蠢材”這個道理。 事實上,在大眾媒體時代我們能更多地看到出色的策劃,而在社交媒體時代出色的策劃反而在變少。這是因為在大眾媒體時代,策劃的歸策劃,媒介的歸媒介,策劃人可以專注于內容而不用去操心傳播。 而到了社交媒體時代,所有人都知道傳播效果取決于內容,于是傳播量成了目標,內容成了達成傳播量的一種手段,策劃人一不小心就容易陷入“點擊量掛帥”的工作模式當中。在這樣的狀態下生產出來的內容,傳播量也許是有了,然而對品牌又有何貢獻價值呢?如果對品牌沒有增益,那傳播又有什么卵用呢?

        理解是策劃著力于回答如下重要而基礎的問題—— 你是誰? 你的客戶是誰? 你的客戶的需求是什么? 對你的客戶來說,你的核心價值點是什么? 如何進行創意創作? 你是誰? 一個人的DNA是改不了的,它限定了你的邊界。如果你生了一張趙本山的臉,但你非要去演謝霆鋒的戲,你覺得那是一種怎樣的體驗? 每個品牌也有自己的基因,它往往來自于創始人、創始團隊的性格,這種基因其實是無法改變的,這是品牌的邊界。假設你是一個高冷的美女,可是經紀人跟你說現在觀眾喜歡看萌妹子,于是你就扭曲自己的天性去扮演萌妹子,結果一定是東施效顰。 你的客戶是誰? 當我們了解了自己是誰以后,就能知道什么樣的人和自己氣味最相投,然后我們從這些類型的人當中,挑選一類或幾類作為我們的目標客戶,這就是定位。 在這里我想強調的是,企業不能簡單地從自己的愿望出發來定位客戶。如果拋開自己的基因和資源稟賦,單純從“哪個市場最大”“哪些客戶最有錢”這樣的愿望出發去定位,其實是一種不理性的行為。

        當年沃爾瑪創立的時候,凱瑪特超市在大城市如日中天,如果沃爾瑪給自己的定位是去爭奪大城市的消費者,估計它根本就發展不起來,然而沃爾瑪在初創時選擇了小城鎮的消費者,這就避開了和凱瑪特的競爭,也符合它自身的資源稟賦。 想做,不代表能做,更不代表擅長做。 你的客戶的需求是什么? 有些男孩子不會泡妞,花了很多錢,挖空心思做了很多浪漫的事情,然而并沒有什么卵用,為什么?因為他們可能沒有摸清楚女孩子的第一需求——安全感。如果你沒法給她安全感,再帥、再有錢、再幽默,女孩子都不會嫁給你,而如果你給了她安全感,她可能會忍受你的不幽默、不浪漫、不帥。 做品牌最終是為了達成銷售,所以營銷人一定要對客戶的需求有極其明確的認識,這是核心當中的核心。

        如何進行創意創作? 創意并非信馬由韁,它更像是放風箏,風箏自由飛翔的半徑是線的長度。那么什么是線呢?就是前面說到的品牌基因、客戶定位、客戶需求和核心價值點。初階的營銷人做創意,往往會脫離這四個品牌要素,只考慮是否能夠吸引受眾的眼球,從而陷入到我所說的“八分傳播、二分策劃”的陷阱。 我對創意的理解是,它是對品牌核心價值點的翻譯,是把你希望傳達給客戶的信息用客戶最能夠理解、最容容易傳播的方式呈現出來。這里我舉一個杜蕾斯父親節廣告的例子,它要傳遞的核心價值點是“安全、不會漏”,它的創意是“祝所有那些使用我們競爭對手產品的男人父親節快樂”。這個創意緊緊圍繞核心價值點,用一種幽默的方式把這個意思表達了出來,這比直截了當說“杜蕾斯是最安全的避孕套”更有溫度,也更能傳遞這個品牌的基因,讓人感覺它很有人情味、很幽默。 關于創意的書和文章很多,我也不是什么創意高手,這個話題我就點到為止吧。

        在營銷這件事情上,我認為重點在于策劃而非傳播。我看到很多企業在傳播上花錢很不手軟,買媒體資源一點都不心疼,然而在聘請營銷策劃公司、招募優秀的營銷人才方面卻非常計較成本,這就是丟了西瓜撿芝麻了。 策劃做好了,傳播也不一定好;策劃做不好,傳播一定不會好。


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